Dra. Isabella R. Guerra · Mastologia e Saúde da Mulher

Política de privacidade

Esta política explica como a landing page da Dra. Isabella R. Guerra trata dados durante a navegação e quando você decide iniciar um contato pelo WhatsApp. A página foi configurada para reduzir a coleta ao necessário e separar medição anônima de atendimento.

Controladora e canal de privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, use o canal de WhatsApp e informe no início que o assunto é “Privacidade/LGPD”.

Dados técnicos essenciais

Como em qualquer site, a infraestrutura de hospedagem pode tratar endereço IP, data e hora, agente do navegador e registros de requisição para entregar a página, prevenir abuso, diagnosticar falhas e manter a segurança. Esse tratamento é limitado à operação técnica e não depende da aceitação das medições opcionais.

Medições opcionais

Google Tag Manager e PostHog só são carregados depois da sua aceitação. Quando autorizadas, as medições registram apenas eventos explícitos e genéricos, como visualização da landing, profundidade de rolagem, abertura de uma pergunta frequente, clique no mapa e clique no botão de WhatsApp.

Os eventos enviados por essas ferramentas não contêm nome, telefone, mensagem, protocolo ou informações clínicas. O PostHog também não recebe identificadores de clique de anúncio. Depois do consentimento, o Google pode tratar identificadores publicitários presentes na URL estritamente para medição e atribuição; eles não são incluídos como propriedades do evento de WhatsApp nem associados a contexto clínico. Autocaptura, gravação de sessão, perfis de pessoa e persistência de analytics ficam desativados. A base para essas medições opcionais é o seu consentimento, que pode ser recusado ou revisto a qualquer momento no rodapé da landing. Personalização de anúncios e uso de dados de usuário permanecem negados.

Intenção de contato e atribuição

Ao clicar para falar no WhatsApp, a página gera um protocolo neutro e registra uma click session técnica. Esse registro pode conter data e hora, identificador anônimo da sessão, rota e botão usados, parâmetros de campanha, identificadores técnicos de clique e origem limitada do acesso. Ele não contém o texto da sua conversa nem cria um lead por si só.

O registro técnico é usado para manter a integridade do fluxo de contato, evitar duplicidade e atribuir corretamente a origem quando uma mensagem real for recebida. Recusar medições opcionais não impede o WhatsApp nem esse registro estritamente ligado ao contato solicitado.

Conversa e dados de saúde

O atendimento só começa quando você envia uma mensagem real no WhatsApp. A partir desse momento, dados fornecidos por você, como nome, telefone, mensagem e eventualmente informações de saúde, podem ser tratados nos sistemas autorizados de atendimento e CRM para responder, organizar o agendamento e manter o acompanhamento solicitado.

Evite enviar informações clínicas desnecessárias no primeiro contato. Dados de saúde recebem tratamento restrito ao atendimento, sob dever de confidencialidade e conforme as bases legais aplicáveis. O painel gerencial recebe apenas fatos e agregados sem nome, telefone ou conteúdo de mensagem.

Operadores e compartilhamentos

Para operar a landing e o atendimento, podem atuar como operadores ou fornecedores a Vercel (hospedagem), WhatsApp/Meta (mensageria), Evolution e n8n/backend (integração), CRM Lufo (operação comercial) e, somente com consentimento, Google e PostHog para medição. A tipografia da página usa Google Fonts como recurso de apresentação; essa requisição técnica pode transmitir endereço IP e cabeçalhos de conexão ao fornecedor, sem incluir eventos, protocolo ou informações clínicas. Cada serviço trata dados de acordo com sua função, seus contratos e suas medidas de segurança. Alguns fornecedores podem realizar transferências internacionais segundo mecanismos legais aplicáveis.

Armazenamento e retenção

A preferência de medição fica salva no navegador por até 180 dias. O contexto técnico de atribuição e uma pequena fila de reenvio ficam limitados à sessão do navegador. Registros de contato e atendimento são mantidos somente pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos, com acesso restrito.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. A identidade do solicitante poderá ser confirmada para proteger os dados contra acesso indevido.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Versão vigente: 22 de julho de 2026.